在疫情防控常态化背景下，各地政府部门始终秉持人民至上、生命至上的原则，统筹抓好疫情防控和政务服务工作，确保群众办事不受影响，信息咨询渠道畅通无阻。

在疫情防控方面，各级部门不松懈、不懈怠，严格落实各项防控措施。公共场所严格执行体温检测、健康码查验、环境消杀等制度，引导群众养成戴口罩、勤洗手、保持社交距离的良好习惯。通过大数据分析、网格化管理等手段，精准排查风险，快速处置突发疫情，筑牢疫情防控的坚实防线。

与此政务服务不断档，确保办事群众需求及时得到满足。各级政务服务中心积极推行“网上办、掌上办、自助办”，鼓励群众通过线上渠道办理业务，减少人员聚集。对于必须线下办理的事项，实行预约制、错峰制，优化服务流程，缩短等候时间。窗口工作人员坚守岗位，佩戴口罩、保持距离，为群众提供优质高效的服务。

信息咨询作为连接政府与群众的重要桥梁，也发挥着不可或缺的作用。政府部门通过官方网站、微信公众号、热线电话等多种渠道，及时发布疫情防控政策、政务服务指南、便民措施等信息，解答群众疑问，回应社会关切。对于特殊群体，如老年人、残障人士等，还提供定制化咨询服务，确保信息传递无死角。

总的来看，疫情防控与政务服务相辅相成，信息咨询则成为其中的润滑剂。只有做到防控不松懈、服务不断档、咨询不中断，才能真正实现疫情防控和民生保障的双赢，为经济社会稳定发展奠定坚实基础。